消委會音樂串流平台測試｜Spotify、KKBOX等7平台收費計劃、服務詳情比較＋4大服務選擇貼士

消委會音樂串流平台點評報告出爐！現在大多數人都選擇音樂串流平台聽歌，但平台選擇林林總總，服務與收費方式各有不同，到底哪個音樂串流平台才是最佳選擇呢？消委會就著Apple Music、JOOX、KKBOX、MOOV、Spotify、TIDAL及YouTube Music這7個本地音樂進行資料收集，並就歌庫內容、收費詳情、音質選擇等各方面作評比，並提供5個服務選擇貼士。

消委會音樂串流平台比較1. 搜尋歌曲難易度

消委會選取20首較為人熟悉的主流歌曲，以評估音樂串流平台的歌曲搜尋功能表現。評估方法為輸入歌手和歌曲的原文名稱，以檢視搜尋結果能否顯示相關歌曲；如未能成功，則會以英文名稱再次搜尋，直至找到或確定平台未有收錄為止。

調查結果顯示，Apple Music及YouTube Music均能直接找到所有測試歌曲，表現最好；至於KKBOX及Spotify則在搜尋某些韓文歌曲時，需要輸入歌手慣用的英文藝名才能找得到；其次是JOOX及MOOV，除了在搜尋韓文歌曲時有同樣情況時，搜索日文歌曲時也需要將日文轉成羅馬拼音或英文；至於TIDAL就在搜尋英語以外的歌曲時，也會出現以上狀況，大大降低方便程度。

消委會音樂串流平台比較2. 音樂選擇與種類

在歌庫種類上，除了TIDAL只以歐美歌曲為主，並未有收納本地唱片公司的作品外，其餘平台歌庫均包含了本地、華語、日韓及歐美等地的歌曲。在藏歌量數據方面，除了MOOV以外，其他6個平台的歌曲量差距超過1倍，從JOOX聲稱的4000萬首到Apple Music、KKBOX及TIDAL的9000萬首不等。

除了TIDAL外，其他6個平台都可在訂閱前先查看歌庫及搜尋歌曲，讓消費者能在訂閱前比較各平台的服務是否符合自己的需要。

消委會音樂串流平台比較3. 免費版限制

JOOX、Spotify及YouTube Music均提供免費版服務，惟消委會提醒用戶要注意免費版都有所限制，例如間歇性播放廣告、無離線播放功能、音質選擇較少等，另外，JOOX及Spotify都限制跳選歌曲功能；YouTube Music則不提供背景播放功能。

此外，消委會也特別指出「免費版」及「免費試用」的差別，前者一般沒有規定使用期限，後者則設有試用期限，但使用者可不受限制地使用平台大部分功能。

消委會音樂串流平台比較4. 收費計劃

7個音樂串流平台也設有個人收費計劃，MOOV及TIDAL的標準月費為$48；而Apple Music、KKBOX、Spotify及YouTube Music則為$58，JOOX 則同時具備$48及$58的收費計劃。

除了標準月費計劃外，某些音樂平台更會提供無損或高解析音質計劃，在收費上也有相對的差異，從MOOV的最低每月$68到KKBOX的最高每月$116，差距可達基本計劃的2倍。而部分平台的基本計劃已包括無損音質，包括MOOV及TIDAL，Apple Music更包含了無損及高解析音質。

值得一提的是，JOOX、KKBOX及MOOV也提供按季、半年、全年等收費模式，但KKBOX及MOOV只把大部分收費計劃詳情列於網頁版﹐並未有放在流動應用程式付費頁面上，這樣不便於消費者挑選最適合的計劃。

消委會音樂串流平台比較5. 家庭plan收費

除了個人計劃外，全部平台皆提供家庭服務計劃，從JOOX的最低每月$66到TIDAL的最高每月$144，可以共享計劃的成員由2人至6人不等，人均收費由最低$12至最高$26.3，相差超過1倍。

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消委會音樂串流平台比較6. 音質

音質亦是另一個選擇平台時要留意的因素，KKBOX、Spotify及YouTube Music均不提供無損播放，而Apple Music、JOOX及TIDAL都支援無損播放；當中Apple Music的位元率最高更可達2304kbps。其餘兩者則最高可提供1411kbps音質，惟JOOX無損音質歌曲選擇較少，且檔案大小時有出錯，應用程式及網站都未列有音質詳細訊息。

消委會音樂串流平台比較7. 客戶服務

消委會實試客戶服務結果顯示，Apple Music、KKBOX、MOOV、Spotify及TIDAL均在當天甚至數小時內回覆查詢，表現理想。惟JOOX在一星期過後仍未對任何電郵作出回應，而線上表格功能也未能正常運作。

音樂串流服務選擇貼士1. 「貨比三家」才付費訂閱

由於上述提及到部分平台只會將完整收費資訊刊載於網頁，流動應用程式只有基本月費資訊，所以建議消費者宜先瀏覽網頁資料，對比過後再付費。

音樂串流服務選擇貼士2. 付費訂閱前可先登記免費試用

一般情況下，若用戶在訂閱期間取消服務，音樂串流平台都不會按比例退款，因此在訂閱較長的季費或年費計劃前，宜先登記免費試用，嘗試計劃是否適合自己。

音樂串流服務選擇貼士3. 留意取消訂閱規則

大多平台會在免費試用期後，為用戶自動續訂，所以如不打算付費續用的話，記緊要在指定日期前按守則提出取消訂閱要求。另外也要注意刪除平台應用程式並不等於終止訂閱服務。

音樂串流服務選擇貼士4. 了解高解析音質計劃要求與擁有的器材相容與否

消費者需要注意某部分無損或高解析音質計劃未必適用於平台的所有界面，例如Apple Music的網頁版和Windows版電腦應用程式，以及JOOX的網頁版均不支援無損或高解析播放，因此需要先行檢視擁有的器材是否支援相關要求。