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消委會評測Sephora及LookFantastic等護膚品網購平台比較結果|網購護膚品4大注意事項

消委會評測Sephora及LookFantastic等護膚品網購平台比較結果|網購護膚品4大注意事項

護膚品網購平台愈開愈多,當你網購的時候有否認真留意網站內的產品資訊呢?消委會第549期檢視了58個護膚品網購平台(包括:品牌官網、綜合性購物網站),發現逾半網店完全沒有列明詳細成分資料,我們網購護膚品時應如何保障自己? 


消委會評測Sephora及LookFantastic等護膚品網購平台比較結果|網購護膚品4大注意事

疫情下不少消費者轉至網上購買護膚品,不論美容品牌的官方網店或是綜合購物網,兩者均深受消費者歡迎。今次消費者委員檢視了46個品牌官方網店和12個綜合購物網,發現逾半網店列載的產品重要資訊(成分、用法說明)透明度嚴重不足。 

消委會評測Sephora及LookFantastic等護膚品網購平台比較結果|網購護膚品4大注意事

是次評測的調查方法 

消委會於2022年5月至6月分別檢視了各個護膚品品牌的本地官方網店中最少5款較受歡迎的面部護理產品/套裝的資料;另挑選了25款較普遍見於綜合性護膚品購物網站的護膚品型號,從官方網店擷取所得的資料,與有供應相關型號的綜合購物網所載資料進行比較,並評估其詳細程度。 

美容品牌官網比較結果

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消委會評測結果顯示以下10個品牌的官方網店均有詳細說明產品成分列表(ingredient list),而且資料清楚及詳盡,做法值得其他品牌效法。

獲評測的品牌官網: (以英文字母先後排列) 

Aesop、Caudalie、CHANTECAILLE、Clé de peau BEAUTÉ、dermalogica、GUERLAIN、john masters organics、lavera、MALIN+GOETZ、Sisley  

消委會評測Sephora及LookFantastic等護膚品網購平台比較結果|網購護膚品4大注意事

▲圖為Aesop官方網站 

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▲圖為Caudalie官方網站 

綜合購物網比較結果

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消委會評測結果顯示,12個綜合購物網中,兩大購物網平台SEPHORA和LOOKFANTASTIC網店都有列出大部分產品的詳細成分,比例分別佔80%和約86%,產品成分資料透明度是12個綜合購物網中較為理想。

獲評測的綜合購物網 

本地網店:Sephora、DFS、 莎莎、Zalora、卓悅香港貓、卡萊美ColorMix、HKairportshop、Lane Crawford、Strawberrynet 

海外網店:Lookfantastic、Selfridges & Co、Harrods 

消委會評測Sephora及LookFantastic等護膚品網購平台比較結果|網購護膚品4大注意事

▲圖為Sephora官方網站 

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▲圖為Lookfantastic官方網站   

有網購產品的使用期限只有半年    

消委會指出購買護膚品時,產品的生產日期、有效期限、保質期和開封後使用期(period after opening)都是消費者決定購買數量的重要考慮因素。不過,綜合是次評測的網購平台的資料,絕大部分都沒有說明產品的使用期限。當中,只有「卓悅香港貓」於個別產品頁面列出其最佳有效期,惟消委會進行調查時只距離產品所列的有效限期約半年時間;建議消費者必須細閱網店所列的產品資料,確保可於該有效期內將產品用完,才決定是否購買。

網購護膚品的4個注意事項

消委會評測Sephora及LookFantastic等護膚品網購平台比較結果|網購護膚品4大注意事

1. 敏感肌要額外小心

皮膚容易出現問題的人士,不建議在未清楚產品詳細成分的情況下,貿然選購未曾使用過的護膚品。

2. 綜合購物網較適合「回購型」用家 

綜合購物網讓消費者一次過選購不同品牌較受歡迎的護膚品,部分貨品價格亦可能較官方網站低廉。不過,綜合購物網站較適合對心儀護膚品已有認識,甚至曾經使用相關護膚品,熟悉其質地、氣味、用法等的用家,萬一購買的產品有異常也能及時察覺。

3. 留意產品版本及批次  

若與官方網店比較,綜合購物網供應的貨品型號普遍較少,未必有齊整個系列產品,加上供應的版本、包裝或批次可能有所不同,選購時應留意這些細節。

4. 收貨後即時檢查包裝及使用期限 

在收到貨品後,應盡快檢查貨品包裝是否完好,在打開產品前檢視標籤上所列的成分列表,查看是否含有已知會令自己過敏的成分,亦要留意產品標示的使用期限。如發現產品含有致敏成分,或者產品即將到期甚或已過期,建議聯繫相關產品供應商,以商討可否安排換貨或退款。

更多詳情可參閱消委會網站

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Photo Credits:消委會、Getty Images

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