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職場真實個案|開會發言有恐懼、Present時經常失準兼發台瘟點算好?

職場真實個案|開會發言有恐懼、Present時經常失準兼發台瘟點算好?

Emma 是大公司Marketing的一個小經理,今年公司非常進取,希望利用digital 及social 等平台擴展業務,什麼線上線下omni-channel、小紅書網紅,全部一網打盡。Emma 的工作便是草擬明年的大計,技術上、大方向以至細節都難不到她,但每逢要開會present 便是她的世界末日。不論與會者是自己團隊或是公司的高層,她都會緊張萬分,由開會前一天擔心到不能安睡,present 時的心跳氣促聲震,有時甚至會視力模糊,面前的貓紙變成一大堆外星密碼。

職場真實個案|開會發言有恐懼、Present時經常失準兼發台瘟點算好?

她總覺得每次present 都會漏掉一些重點,對同事們的提問亦答得不夠精準;她又想像別人會對她評頭品足,覺得她平庸。如果因此而低估了她策略上及執行上的能力,真的不值!有一次她就索性假裝肚痛而避過了開會。

 

職場真實個案|開會發言有恐懼、Present時經常失準兼發台瘟點算好?

這是職場上我們常遇到的矛盾,一方面又想把握機會好好上位,但又擔心臨陣脫腳開會表現失準。Emma 的緊張也算情有可原,但背後亦有可能是對自己的要求過高,做什麼事情也要追求完美無瑕所致。

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反之,別人在她眼中永遠都是斯文淡定,開會present氣定神閑而且有問必答,她越想便越覺得自慚形穢而妄自菲薄。另一方面,採取鴕鳥政策不去present,表面上避開了焦慮,但這是不健康的調節行為,長期只會鼓勵更多迴避,不能解決根源問題。

職場真實個案|開會發言有恐懼、Present時經常失準兼發台瘟點算好?

心理學研究發現,對自己有要求有期望的人較易被自己的「扭曲」思想支配行為及情緒,有如自編自導自演。焦慮是對未來發生事情的預測及情緒反應,在正常情況下有刺激表現的作用,帶來動力。

 

可能你會將臆測成為事實(self-fulfilling prophecy)

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Emma 的問題是她present 得如何根本是未知之數,但認定失準、過分擔憂除造成困擾外還有機會令臆測成為事實(self-fulfilling prophecy)。試想想,在休息不夠萬分擔憂又缺乏信心的情況下,怎能過關斬將呢?

職場真實個案|開會發言有恐懼、Present時經常失準兼發台瘟點算好?

對於Emma 的焦慮,可以利用認知行為治療法的精神,由改變她的思維方式開始,慢慢影響行為及情緒。我們會邀請Emma 回想過去自己在職場上的表現,她是怎樣解決難題的?她覺得自己有甚麼可取的條件、過人的才能?先幫她建立自信,然後攻破謬誤的想法。

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她腦內認定自己是最失敗的presenter,其實她的過往表現又如何?present完有討論有共識有推進嗎?她覺得這些都是自己present 的功勞嗎?經一連串反思後,Emma 對present 應該會採取較中立的態度從而能較輕鬆地克服緊張心情。

如何辨認身邊同事有否開會焦慮症?

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你又有否發覺身邊的人有以下的行為表現?

1. 雖然手頭上的證據有限,但對事情往往速下結論,而且深信結果一定是負面的

2. 展現過份悲觀的思考模式,除了預測最壞的情況,還會認定自己沒能力處理好(我一定會問非所答、我一定會忘記了重要的講稿、我一定會氣喘得所有人都聽得出來等)

職場真實個案|開會發言有恐懼、Present時經常失準兼發台瘟點算好?

作為朋友,你可以鼓勵她回想過去怎樣處理類似的事件,繼而一同想像有機會出現的其他情況,包括樂觀的及悲觀的,助他增加思維彈性便可以減輕對未知的焦慮。當然,患有嚴重present 焦慮的人士在面對群眾時腦內可以說是一片空白,而食慾睡眠等質素亦有可能長期受影響,那就必須向專業人士尋求協助了。

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預防開會焦慮症:呼吸小貼士

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對一般人來說,偶然的「發台瘟」都是在台上剛開始談話身體還未適應的反應, 大家不妨臨上台前試試以下的呼吸法,先貪婪地用鼻吸一大口氣直至肺部完全漲滿,然後急促地用口逐小口呼出,看看效果如何!

職場真實個案|開會發言有恐懼、Present時經常失準兼發台瘟點算好?

專業輔導員、生涯教練及導師 Lilian Lam 簡介
從前是品牌高層,現在是心理輔導。人生KPI只有一個: Well-being 。處理情緒鬱結,既要勇敢也要溫柔。

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